「おしゃべりチャット for Switch」サービス終了及び払い戻しについてのお知らせ

払い戻し期間終了いたしました。

平素は、弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ソフトウェア、「おしゃべりチャット for Switch」に関しまして、まことに残念ではございますが2022年5月末日をもって終了することになりました。今までご愛用いただき、本当にありがとうございました。

★払い戻しに関して
サービス終了にあたって、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、2022年3月13日(日)23:59 までにご使用されなかった「30日利用券」もしくは「90日利用券」をお持ちのお客様からの払い戻し依頼を受け付けます。

★払い戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
ナツメアタリ株式会社

★払い戻しの対象となる前払式支払手段の種類
2022年3月13日(日) 23:59 までにご利用いただけなかった
「30日利用券」もしくは「90日利用券」
*スタンプに関しては払い戻しを行いません。
*スマホ連携に関しては払い戻しを行いません。
*「継続利用券」に関しては払い戻しを行いません。
また「自動継続」は以下の方法で解除できます。
→Nintendo Switchのeショップ「アカウント情報」から解除
→Web版のニンテンドーアカウントページの「ショップメニュー」から解除
(解除されなかった場合でも、4月末をもって自動継続更新は最終となり、5月末でサービス終了となります)。
解除などの方法について:https://www.nintendo.co.jp/support/switch/nintendo_switch_online/04.html

★払い戻し依頼受付期間
2022年3月14日(月)10:00~2022年5月16日(月)17:00 まで
この払い戻し申出期間内に払い戻しの申出がない場合は、当該払い戻し手続きから除斥されます。

★払い戻し依頼方法
Switchで本アプリを起動いただき、ホーム画面右下のサポート番号を確認ください。

画面上赤く囲んだ、ホーム画面右下にあるSWの後に数字が12個ついている番号になります。

ご連絡方法は下記の2種類になります。
①サポートページから送信
②電子メールで送信

①サポートページからの送信方法
PCもしくはスマートフォンのWEBブラウザより
下記アドレスにアクセスしてください。
https://na-pub.com/customer-support/
ページが表示されましたら、下記のように入力ください。

・お名前爛:あなたのお名前
・メールアドレス爛:あなたのメールアドレス
・ゲームタイトル爛:クリックして、選択肢の中から「おしゃべりチャット(Oshaberi Chat)」を選択
・プラットフォーム爛:クリックして、Nintendo Switch™を選択
・お問合せ内容欄に下記を記入:
SWで始まるサポート番号:SW123456789XX
未使用の「30日利用券」:〇枚「90日利用券」:〇枚
*不明な場合は、不明とお書きください。こちらで調査いたします。
金融機関名:○○銀行
支店コード:〇〇〇
支店名:○○支店
口座の種類:普通
口座番号:○○○○
口座名義:〇〇〇

②電子メールでの送信方法
・宛先:na-publishing@natsumeatari.co.jp
・件名欄に:「おしゃべりチャット」と記載ください
・メール本文には下記を記載ください
SWで始まるサポート番号:SW123456789XX
あなたのお名前:〇〇〇 ○○
未使用の「30日利用券」:〇枚「90日利用券」:〇枚
*不明な場合は、不明とお書きください。こちらで調査いたします。
金融機関名:○○銀行
支店コード:〇〇〇
支店名:○○支店
口座の種類:普通
口座番号:○○○○
口座名義:〇〇〇
上記をそれぞれ正確に入力し、メールを送信してください。

★払い戻しの方法
・お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口よりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
・毎月末、申請された払戻し処理を行います。
・払い戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。

払い戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記よりご連絡ください。
na-publishing@natsumeatari.co.jp

★注意事項
・払い戻しのお手続きは、調査も含めて申出の受付から2ヶ月程かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
・払い戻しの申出をされた時点で、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、払い戻し申出のキャンセルはできないものとします。

★登録いただきました個人情報は払い戻し手続きのみで利用いたします。
下記弊社の個人情報保護方針に基づいて運用いたします。
https://www.natsumeatari.co.jp/privacy/

<スケジュール>
3月14日10時 払い戻し受付開始~5月16日17時まで
3月末スタンプ販売停止
4月末継続利用自動更新停止
5月末サービス停止

・・・・

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